La prestazione di un individuo dipende da tre parametri:
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sforzo
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fortuna
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coerenza con le competenze
Il risultato di un individuo controllabile dal controllo di gestione si riferisce allo sforzo e alla coerenza tra le competenze dell’individuo e i compiti a lui assegnati.
Viene fatto a questo scopo riferimento a due teorie: teoria dell’azione e teoria della scelta.
La teoria dell’azione fa riferimento ai bisogni (Maslow), ed implica una tempestività di intervento.
La teoria della scelta fa riferimento alle aspettative dell’individuo e tende a far coincidere gli obiettivi individuali e d’impresa: i requisiti del controllo si riferiscono principalmente a:
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Responsabilità specifiche
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Completezza
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Misurabilità
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