Gli utenti che utilizzano le applicazioni informatiche sono sempre più indipendenti nelle funzionalità di base, invece è sempre maggiore la necessità di avere assistenza nel momento in cui nascono dei problemi. Come la macchina ha bisogno del tagliando e della manutenzione così i server aziendali hanno bisogno dei controlli e della necessaria manutenzione: ProeReal è una società che assiste il cliente in tutte le fasi dei progetti che riguardano l’informatica e offre la sua assistenza sia per la progettazione, sia per la realizzazione sia per il mantenimento e anche l’assistenza alla fine dell’attivazione di nuove procedure. Assistenza significa anche essere di supporto al cliente per qualsiasi problema possa capitare e essere in grado di proporre la soluzione adeguata interfacciandosi anche con altri operatori. Avere un numero da chiamare in caso di bisogno garantisce l’azienda ed evita perdite di tempo per cercare il giusto referente.